Retours & échanges

Chez [Nom de ta boutique], votre satisfaction est notre priorité.
Si la taille ne vous convient pas ou si vous rencontrez un problème avec votre commande, nous proposons un service d’échange simple et rapide.

  1. Délai pour demander un retour ou un échange

Vous disposez de 24 heures après la réception de votre commande pour nous contacter et demander :

•   - Un échange de taille.

•   - Un échange de modèle (selon disponibilité).

• 
  

  2. Conditions d’acceptation

Pour être accepté, le produit doit être :

•   - Neuf et jamais porté

•   - Sans aucune trace d’utilisation

•   - Dans sa boîte d’origine, avec tous les accessoires

•   - Propre et parfaitement intact

Tout produit utilisé, abîmé ou sans emballage original ne pourra pas être échangé.

  3. Procédure d’échange

1. Contactez-nous via WhatsApp 

2. Indiquez : votre nom, numéro de téléphone, ville et la taille souhaitée.

3. Notre équipe vous expliquera le retour du colis et la livraison de la nouvelle paire.

4. 
   

  4. Frais de retour

Les frais de retour ou de renvoi peuvent être à la charge du client selon la ville et la situation.
Nous vous informerons clairement du montant avant toute confirmation.

  5. Produit défectueux ou erreur de colis

Si le produit reçu est :

•  - Endommagé.

•  - Défectueux.

•  - ne correspond pas au modèle commandé.

Contactez-nous immédiatement.
Nous prendrons en charge le retour et vous enverrons un remplacement sans frais supplémentaires.

  6. Commande refusée ou non réclamée

Si un client refuse le colis ou ne répond pas au livreur, nous nous réservons le droit de bloquer les futures commandes, afin de limiter les abus.